Condições Gerais

1. ORGANIZAÇÃO
1.1. Esta plataforma é da responsabilidade da LisbonYacht Boat Tours em Lisboa, com sede na Doca de Belém, Av. Brasília, 1400-038 Lisboa.

2. VALIDADE
2.1. As informações exibidas nesta plataforma são válidas até 31/12/2023.

3. PREÇOS
3.1. Os preços podem sofrer alterações sem prévio aviso.
3.2 Os serviços de catering já contratados, podem ter variação de preço até 20% devido ao atual contexto económico.
3.3 Todas as restrições alimentares têm um acréscimo de custo de 35%.

4. RESERVAS
4.1 Para reserva de qualquer barco/evento é necessário depósito de 50% se a data da reserva estiver a mais de 30 dias. Caso o evento ocorra dentro do período de 30 dias é necessário o pagamento integral para a reserva do evento.
4.2 Todos os extras contratados deverão ser pagos integralmente até 8 dias antes da data do evento.
4.3 Caso o pagamento integral não seja efetuado em até 48 horas da data do evento, o mesmo será cancelado e o valor já pago não será devolvido.

5. POLÍTICA DE CANCELAMENTO
5.1 Em caso de alteração da data do evento ou cancelamento do mesmo, não reembolsaremos o valor já pago/cobrado.
5.2 Relativamente ao catering, poderá ser devolvido 50% do valor já pago se o cliente enviar a notificação até 15 dias antes da data do evento. Dentro do período de 15 dias para a data do evento, o valor de catering já pago não será devolvido.
5.3 Todas as alterações de datas de eventos ou notificações de cancelamento de eventos, devem ser enviadas para o nosso email [email protected]
5.4 Eventos cancelados pelo operador podem ser reagendados sem nenhum custo extra para o cliente.

6. CRIANÇAS
6.1. Todas as crianças com idade inferior a 14 anos têm de estar devidamente acompanhadas com a supervisão de um adulto.
6.2. Cada bebé ou criança conta como um passageiro. Portanto, o número total de passageiros permitidos a bordo terá em conta crianças/bebés, mesmo que estejam ao colo.
6.3. Para passeios compartilhados, bebés ou crianças devem pagar o bilhete do passeio, mesmo que estejam ao colo.

7. PROCESSO DE EMBARQUE E LOGÍSTICA
7.1. Os pontos de encontro podem ser alterados dentro do distrito de Lisboa. Neste caso o cliente será contactado diretamente para informar esta alteração.
7.2 Por favor, considere o trânsito na horas de pico, e também que existem várias marinas em Lisboa. Aconselhamos a planear cuidadosamente o percurso até ao ponto de encontro.

8. ATRASOS
8.1 Caso o cliente se atrase para um Tour Compartilhado e haja mais clientes a bordo, o barco partirá para realizar o passeio vendido aos clientes já a bordo. Os check-ins não serão processados ​​após o horário de partida. Não há reembolso para clientes que cheguem atrasados.
8.2 Caso o cliente se atrase para um Tour Privado, a tripulação aguardará o cliente no ponto de encontro até o final do horário do evento. O horário de término do evento não pode ser alterado e não há reembolso pelo tempo perdido do evento.

9. RECLAMAÇÕES
9.1. As reclamações devem ser enviadas até 5 dias após o término dos nossos serviços.
9.2. Qualquer litígio grave será resolvido no Tribunal de Lisboa.

10. ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
10.1 Não são permitidos animais de estimação. Entre em contacto connosco se você tiver um pedido especial.