Conditions générales

1. ORGANISATION
1.1. Cette plate-forme est sous la responsabilité de LisbonYacht Boat Tours à Lisbonne , dont le siège social est situé à Doca de Belém, Av. Brasilia, 1400-038 Lisbonne.

2. VALIDITÉ
2.1. Les informations affichées sur cette plateforme sont valables jusqu’au 31/12/2023.

3. PRIX
3.1. Les prix peuvent changer sans préavis.
3.2 Les services de restauration déjà embauchés, peuvent avoir jusqu’à 20% de variation de prix en raison du contexte économique actuel.
3.3 Toutes les restrictions alimentaires entraînent une augmentation des coûts de 35 %.

4. RÉSERVATION
4.1 Pour réserver un bateau/événement, un acompte de 50% est requis si la date de réservation est plus de 30 jours à l’avance. Si l’événement a lieu dans les 30 jours, le paiement intégral est requis pour la réservation de l’événement.
4.2 Tous les extras loués doivent être entièrement payés jusqu’à 8 jours pour la date de l’événement.
4.3 Si le paiement intégral n’a pas été effectué dans les 48 heures suivant la date de l’événement, celui-ci sera annulé et le montant déjà payé ne sera pas remboursé.

5. POLITIQUE D’ANNULATION
5.1 En cas de changement de date de l’événement ou d’annulation de l’événement, nous ne rembourserons pas le montant déjà payé/facturé.
5.2 Concernant la restauration, elle peut être remboursée de 50% du montant déjà payé si le client envoie la notification jusqu’à 15 jours avant la date de l’événement. Dans le délai de 15 jours pour la date de l’événement, le montant de la restauration déjà payé ne sera pas remboursé.
5.3 Tous les changements de date d’événement ou les notifications d’annulation d’événement doivent être adressés à notre e-mail [email protected]
5.4 Les événements annulés par l’opérateur peuvent être reprogrammés sans frais supplémentaires pour le client.

6. ENFANTS
6.1. Tous les enfants âgés de moins de 14 ans doivent être dûment accompagnés sous la surveillance d’un adulte.
6.2. Chaque bébé ou enfant compte comme un passager. Par conséquent, le nombre total de passagers inclura également les bébés et les enfants.
6.3. Pour les visites partagées, les bébés ou les enfants doivent payer un billet de visite.

7. PROCESSUS D’EMBARQUEMENT ET LOGISTIQUE
7.1. Les points de rendez-vous peuvent être modifiés dans le quartier de Lisbonne. Dans ce cas, le client sera contacté directement pour informer de ce changement.
7.2 Veuillez tenir compte du trafic aux heures de pointe et du fait qu’il existe plusieurs marinas à Lisbonne. Nous vous conseillons de planifier soigneusement l’itinéraire pour le point de rendez-vous.

8. RETARDS
8.1 Si le client est retardé pour une visite partagée et qu’il y a plus de clients à bord, le bateau partira afin d’accomplir la visite à temps plein vendue aux clients déjà à bord. Les enregistrements ne seront pas traités après l’heure de départ. Il n’y a pas de remboursement pour les clients en retard.
8.2 Si le client est retardé pour une visite privée, l’équipage attendra le client au point de rendez-vous jusqu’à la fin de l’heure de l’événement. L’heure de fin de l’événement ne peut pas être modifiée et il n’y a aucun remboursement pour le temps d’événement perdu.

9. PLAINTES
9.1. Les réclamations doivent être envoyées dans les 5 jours après la fin de nos services.
9.2. Tout litige sérieux sera résolu devant le Tribunal de Lisbonne.

10. ANIMAUX DE COMPAGNIE
10.1 Animaux interdits. Veuillez nous contacter si vous avez une demande spéciale.